En el artículo de hoy, mencionamos todas aquellas claves que consideramos necesarias para obtener los mejores resultados posibles en cuanto a la venta directa. Como ya comentamos en anteriores entradas, no cabe duda de que el objetivo principal de cualquier alojamiento turístico es contar con un volumen de reservas amplio y a la vez, consolidado, a través de la venta directa (bien sea vía motor de reservas, o también, vía teléfono / email). Esto proporcionará un aumento de la rentabilidad para el alojamiento y sus propietarios, al no tener que depender tanto de intermediarios y en consecuencia, al no tener que hacer frente a las temidas comisiones.
A continuación, se mencionan las claves y/o fundamentos de la venta directa:
Estrategia de precios: Ésta debe estar lo más definida posible -teniendo en cuenta todos aquellos canales y/o plataformas más rentables-. Al mismo tiempo, tiene que estar equilibrada en el entorno online/offline y tener también, control en todo aquello relativo a la paridad y a la competencia.
Página web optimizada: Contar con una página web de calidad, adaptada a todos los dispositivos y en la que el contenido sea visual, atractivo y claro, es de suma importancia. Previsiblemente, esto nos proporcionará un aumento en el tráfico web.
Dominio del marketing digital: Además de contar con una página web de calidad, tal y como mencionamos en el punto anterior, no debemos de olvidar todo aquello que está relacionado con el SEO, el SEM, y los metabuscadores… Trabajar en estas áreas, también nos será de gran ayuda para atraer tráfico web y que éste, sea de la mejor calidad posible.
Motor de reservas eficaz e intuitivo: Hoy en día, existen múltiples opciones en el mercado para así, poder contratar un motor de reservas que sea sencillo. Cuanto más fácil se lo pongamos a la persona que desea confirmar una reserva en nuestro establecimiento durante el proceso de reserva, mucho mejor.
Las bases de datos, deben de estar al día: Si es posible, éstas deben de estar segmentadas, optimizadas y vinculadas a un CRM. De este modo, obtendremos una comunicación fluida con todos aquellos huéspedes que ya disfrutaron de una estancia anterior en nuestro alojamiento y podremos hacerles llegar nuevas ofertas, promociones, códigos de descuento, etc.
Equipo de personal adecuado: El departamento de recepción en un alojamiento turístico, es muy importante. Si contamos con un equipo humano que ofrezca la mejor atención posible dentro de sus posibilidades a todos los huéspedes, tenemos muchas posibilidades de que la reputación de nuestro alojamiento sea muy buena (lo que repercutirá también en un aumento de las reservas directas en un plazo de tiempo no muy largo).
