Dentro del sector turístico español, existe un número muy elevado de establecimientos familiares. En este tipo de alojamientos, es donde se observa con una claridad manifiesta un problema estructural.
¿De qué estamos hablando? Principalmente, el problema radica en dos factores que cuentan con una conexión muy estrecha entre ambos. Por un lado, la escasez de tiempo, y, por el otro, la falta de conocimiento.
Según diversos estudios, alrededor de un 45% de los pequeños hoteleros dedica la mayor parte de su tiempo diario a demandas operativas como pueden ser la realización de check-in; tareas relacionadas con la limpieza; resolución de incidencias varias o, la preparación y posterior servicio de los desayunos. Al mismo tiempo, cabe destacar también que sobre un 40%, indican que el principal escollo que ven para ayudarse de diferentes herramientas tecnológicas que les ayuden a optimizar las tareas anteriormente citadas, es la falta de conocimiento.
La combinación de los dos factores, provoca una trampa que cuenta con una difícil solución, ya que sin tiempo para investigar o llevar a cabo soluciones, todos esos pequeños propietarios se sitúan en un bucle. Atrapados en la operativa manual, sin poder contar con las herramientas adecuadas, y con un resultado de estancamiento total dentro del sector.
Desde Bonsái Revenue & Servicios Turísticos, creemos que el camino correcto tiene que ir ligado a la utilización y apuesta por la tecnología, ya que sino, en un sector tan cambiante, el alojamiento se va a quedar atrás (generando de este modo, pérdidas significativas). Los propietarios deben de continuar prestando mucha atención a la operativa diaria -ya que uno de los factores que mejor definen a las pequeñas propiedades es la excelencia y el cuidado hacia el cliente- pero sin olvidarse ni mucho menos de modificar esas tarifas que están vigentes para la fecha en la que se va a celebrar un multitudinario evento deportivo en tu ciudad o también, de gestionar esa disponibilidad que se encuentra agotada durante días y días perdiendo así posicionamiento y visibilidad en tu mejor plataforma de venta.
Cada minuto que se desempeña en tareas que son automatizables, se convierte en un minuto menos de posible crecimiento para tu negocio. Ya para finalizar con este artículo, quisiéramos dejar claro que la inacción no es una alternativa y que la oportunidad, está presente en esa transformación que hoy en día, es más accesible que nunca.
