El sector turístico no es ajeno a un término que, por desgracia, es cada día más frecuente en nuestra vida diaria.
Denominamos ciberataque a todo aquel intento deliberado por parte de un individuo o grupo de vulnerar, dañar o interrumpir sistemas informáticos, redes o dispositivos digitales con el objetivo de obtener robo de datos, fraude financiero o sabotaje de sistemas.
Dentro del sector turístico, la temporada estival representa un periodo de alta actividad para los ciberdelincuentes y entre los ataques más frecuentes, destacan el fraude, el robo de contraseñas y claves de acceso a plataformas como Booking.com o también, el uso creciente de cuentas falsas de Whatsapp. Con respecto a este último método, cabe destacar que los atacantes envían mensajes diseñados específicamente para engañar a los usuarios (ya que utilizan nombres reales de alojamientos turísticos) y en los que se incluyen enlaces mediante los que solicitan la verificación del pago de la reserva o citan incidencias en cuanto al pago de la reserva para que así, los clientes añadan de nuevo su tarjeta de crédito.
A continuación, indicamos una serie de consejos y recomendaciones para todos aquellos alojamientos que deseen anticiparse, protegerse y reaccionar (a la mayor brevedad posible) ante posibles incidentes relacionados con la cuestión sobre la cual hoy tratamos en este nuevo artículo.
1) Las contraseñas deben de ser únicas y ser actualizadas con frecuencia. Se recomienda no utilizar nombres propios, fechas de nacimiento, etc. como contraseña.
2) La actualización de sistemas, puede ser una gran ayuda ante posibles fraudes. En concreto, nos estamos refiriendo a mantener el software del ordenador actualizado; los plugins con los últimos parches de seguridad, etc.
3) La comunicación con los clientes es básica, debido a que se les debe de informar sobre posibles fraudes. Desde un primer momento, una vez la reserva está totalmente confirmada, es aconsejable recordarles que no deben de hacer caso a posibles enlaces que puedan recibir mediante mensajes de Whatsapp o también, a través de direcciones de correo y/o teléfonos diferentes a los del alojamiento en el que tienen la reserva confirmada.
4) Autentificación reforzada. Se recomienda la implementación de sistemas de doble autentificación. Éste, es un método de seguridad que requiere dos formas de identificación para acceder a una cuenta o recurso, añadiendo una capa extra de protección más allá de la contraseña habitual. Hablamos, por ejemplo, de un código que se recibe en tu propio teléfono móvil.
Desde Bonsái Revenue & Servicios Turísticos deseamos que, como propietario de tu alojamiento turístico, no tengas que lidiar con un problema de este tipo. La preparación y la anticipación son muy importantes, a la vez que esenciales, para minimizar el riesgo y garantizar la continuidad de tu negocio.
