Según la RAE, el verbo reaccionar tiene el siguiente significado: “Actuar por reacción de la actuación de otro, o por efecto de un estímulo”.
En el sector turístico, cómo no, también existen estímulos a diario como nos puede ocurrir en cualquier otro ámbito de nuestra vida. La celebración de un examen de oposiciones en la misma ciudad en la que está ubicado nuestro hotel; la puesta en marcha de una nueva ruta aérea en el aeropuerto que tengamos más próximo, o la grabación de una nueva película, son ejemplos que están a la orden del día.
Ejemplos como los que se acaban de citar, pueden incrementar significativamente la demanda de un destino muy rápido, en cuestión de unas pocas horas.
Desde hace ya varios años, el mercado hotelero no se “mueve” por temporadas sino más bien, por estímulos. Ante estos estímulos, es imprescindible que la reacción por parte de un alojamiento turístico (independientemente sea su tipología y/o categoría) sea inmediata. Cuanto más rápida sea esta reacción por parte del alojamiento, mayor beneficio económico obtendrá.
Según estudios publicados recientemente, prácticamente el 95% de los hoteleros reconoce que es importantísimo el hecho de adaptarse a los cambios que se producen en el mercado de la forma más rápida posible.
Sin embargo, al mismo tiempo, únicamente alrededor de un 20% de los encuestados, asegura que en su alojamiento turístico, se actualizan las tarifas en cuestión de horas tras conocerse la celebración de un congreso en la misma ciudad donde se ubica el hotel o la fijación de un nuevo evento deportivo.
Datos como éste último, provocan que cada vez sean más, los alojamientos que están recurriendo a la automatización y a la inteligencia artificial para así, minimizar ese tiempo de reacción al cual nos estamos refiriendo en el artículo de hoy.
¿En qué partes podría ayudar la IA a los propietarios? Principalmente, en algunas cuestiones clave como son las siguientes:
– Observación del mercado en tiempo real.
– Recomendaciones de posibles modificaciones.
– Mejor conocimiento de los huéspedes.
Ya para terminar con este artículo, desde Bonsái Revenue queremos incidir en que este tema no es ajeno ni mucho menos, a aquellos alojamientos que cuentan con un número escaso de habitaciones. Al mismo tiempo, quisiéramos recalcar también una afirmación que hemos escuchado ya a algún experto del sector durante la celebración de alguna de las ferias turísticas que se han ido celebrando recientemente. Es ésta, y con ella, finalizamos este nuevo post:
“En un entorno donde la demanda ya no se espera, sino que se captura en tiempo real, la velocidad de reacción es un factor clave”.
